Política e FAQ da Assinatura Mensal
Como funciona a cobrança, renovação e cancelamento das skins
As skins vendidas na loja CS Nostalgia são contratadas no modelo de assinatura mensal. Ao comprar uma skin, você paga um valor recorrente para manter o direito de usá-la nos servidores selecionados.
Cobrança
- A cobrança é feita mensalmente, no mesmo valor da compra inicial.
- O pagamento é realizado via PIX ou diretamente com a staff pelo WhatsApp.
- O acesso à skin é liberado após a confirmação do pagamento.
- As compras da loja não são reembolsáveis. Não há devolução de valores já pagos.
Reembolso
- Todas as compras realizadas na loja são finais e não são reembolsáveis.
- Não há devolução parcial ou integral de valores já pagos, incluindo cancelamentos antes do fim do ciclo.
- Em casos de erro técnico comprovado, a equipe pode analisar e oferecer créditos ou reposição, sem obrigação de reembolso.
Renovação
- A assinatura é renovada automaticamente a cada mês enquanto houver pagamento confirmado.
- Caso o pagamento não seja identificado na data de vencimento, o acesso à skin pode ser suspenso até a regularização.
- A staff pode enviar um lembrete próximo à data de vencimento, mas fica sob responsabilidade do usuário manter o pagamento em dia.
Cancelamento
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento entrando em contato com a staff pelo WhatsApp.
- Após o cancelamento, o acesso à skin continua até o final do período já pago.
- Não há reembolso de dias não utilizados do ciclo atual.
- Para assinar novamente no futuro, basta fazer uma nova compra na loja.
Perguntas frequentes
A skin é minha para sempre?▼
Não. O modelo é de assinatura mensal: enquanto o pagamento estiver em dia, você pode usar a skin. Se parar de pagar, o acesso é suspenso.
Posso trocar de skin?▼
Não é possível trocar uma skin ativa por outra. É necessário assinar a nova skin desejada.
E se eu atrasar o pagamento?▼
O acesso pode ser suspenso até a confirmação do pagamento. A skin não é alugada para outra pessoa durante a inadimplência, mas fica indisponível para uso.
Como cancelo?▼
Envie uma mensagem para um dos fundadores pelo WhatsApp informando o nick e a skin que deseja cancelar.
O cancelamento é imediato?▼
O pedido é processado assim que possível, mas o acesso permanece até o fim do ciclo pago.
Posso pedir reembolso?▼
Não. As compras da loja não são reembolsáveis. Valores pagos não serão devolvidos, salvo em casos avaliados exclusivamente pela administração.
Dúvidas?
Fale com a staff pelos nossos canais oficiais no WhatsApp ou Discord. Estamos prontos para ajudar.